Mi az a Buy Online, Pick Up In-Store (BOPIS)? Kulcsfontosságú ismeretek és kiskereskedelmi előnyök
Mi a BOPIS jelentése?
A BOPIS, vagy Buy Online, Pick Up In-Store, átalakítja a kiskereskedők és az ügyfelek közötti interakciót, rugalmas és hatékony vásárlási élményt biztosítva. Ez egy hibrid vásárlási módszer, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfelek online rendeléseket tegyenek, és vegyék fel őket egy fizikai boltban.
A BusinessDasher 2024 októberéből készült közelmúltbeli jelentése szerint az elmúlt hat hónapban az amerikai vásárlók 67%-a használta a BOPIS-t (Buy Online, Pick Up In-Store). A vásárlók 75%-a jelezte, hogy valószínűleg ismétlődő vásárlásokat hajt végre a BOPIS-en keresztül. Továbbá a vásárlók fele az online áruház kiválasztásakor kulcsfontosságú tényezőnek tekinti a bolti felvétel rendelkezésre állását.
A BOPIS előnyei kiskereskedők és ügyfelek számára
Az ügyfelek imádják az online vásárlás kényelmét az üzletben történő felvétel azonnali kielégítésével, kihagyva a szállításra való várakozást. Ráadásul megtakarítják a szállítási díjakat, és hazautazás előtt ellenőrizhetik a termékeiket, ami csökkenti a visszaküldéseket és boldoggá teszi őket.
A BOPIS-t kínáló kiskereskedők viszont növekvő forgalmat, további értékesítést és jobb készletkezelést tapasztalnak. Számos európai kiskereskedő is aktívan alkalmazza a BOPIS-t a fogyasztói igények kielégítése érdekében. 2023-ban például az európai kiskereskedők körülbelül 60%-a kínálta ezt a szolgáltatást.
Hogyan hat a BOPIS?
Íme egy gyors pillantás, hogyan működik:
1. lépésAz ügyfél online böngészi a termékeket, és rendelést tesz a kiskereskedő weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül. Ezután válasszon ki egy közeli boltot a pick-up.
2. lépésA bolt feldolgozza a megrendelést, ellenőrzi a leltárt, és előkészíti a felvételre.
3. lépésA vásárló visszaigazoló e-mailt vagy értesítést kap, és átveszi a terméket az áruházban.
Bár ez egyszerűnek tűnhet, a nagy mennyiségű megrendeléseket kezelő nagy kiskereskedelmi láncok számára a BOPIS hatékony megvalósítása meglehetősen kihívást jelenthet.
Legfontosabb tippek a BOPIS hatékony végrehajtásához
A bonyolult készletgazdálkodás és a gyors rendelések teljesítésének szükségessége kulcsfontosságú akadályok a BOPIS-t használó nagykereskedők számára, különösen a többcsatornás beállítás esetén.
Annak érdekében, hogy a kiskereskedők hatékonyan végrehajthassák a BOPIS-t, felvázoltunk néhány alapvető tippet a zökkenőmentes és hatékony folyamat biztosítására.
1.Zökkenőmentes integráció a POS-okkalGyőződjön meg arról, hogy POS rendszere teljesen integrált az online áruház és a készletkezelő rendszer, lehetővé téve az információk valós idejű szinkronizálását, különösen a készletszintek.
Az ügyfelek várják, hogy azonnal visszaigazolják a termék rendelkezésre állását a rendelés leadásakor, lehetővé téve számukra, hogy kiválasszák a legkényelmesebb átvételi időpontot és helyet. A valós idejű készletszinkronizálás nemcsak segít megakadályozni a készleteket, hanem jelentősen növeli az ügyfelek elégedettségét is.
2.Világos kommunikációHasználjon automatizált e-maileket, SMS-eket vagy alkalmazáson belüli értesítéseket, hogy tájékoztassa az ügyfeleket arról, mikor készen áll a megrendelésük átvételére, ezáltal növelve az ügyfél elégedettségét.
3.Kijelölt felvételi területekA hatékonyság javítása és a rendszeres vásárlók zavarásának minimalizálása érdekében könnyen hozzáférhető felvételi pontok létrehozása a bolton belül. Ezenkívül nagy mennyiségű megrendelések esetében dolgozzon ki egy robusztus teljesítési tervet, amely biztosítja, hogy elegendő személyzet és erőforrás álljon rendelkezésre a megrendelések gyors és hatékony feldolgozásához.
4.Megbízható POS hardver használataSzerelje fel üzletét kiváló minőségű POS hardverrel és perifériás berendezésekkel, mint például nyugták nyomtatókkal és címkenyomtatókkal. Felgyorsítják a megrendelések feldolgozását, és biztosítják a pontos készletnyomon követést és a megrendelések teljesítését.
A HPRT a POS hardverek bevált szolgáltatójaként a nagy teljesítményű eszközök széles skáláját kínálja, amelyek kompatibilisek mPOS és felhőalapú POS rendszerekkel. Ezek az eszközök közé tartoznak a termikus nyugták nyomtatók, a termikus címke nyomtatók és a kézi szkennerek.
Lehetővé teszik az online megrendelések, nyugták, csomagolólevelek, szállítási címkék és speciális felvételi utasítások hatékony nyomtatását, míg a vonalkódszkennerek biztosítják a készletadatok pontosságát a termék feladása során, optimalizálják a készletkezelést és a teljes felvételi folyamatot simábbá és megbízhatóbbá teszik.
Legyen szó akár online megrendelésekről, akár üzleti pénztárról, a HPRT POS hardvere átfogó megoldásokat kínál a kiskereskedők számára, segítve a működési hatékonyság javítását és az ügyfélélélmény javítását egy többcsatornás kiskereskedelmi környezetben.
Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, hogy többet tudjon meg termékeinkről és esettanulmányainkról!
